Support & kontakt

Behöver du hjälp med TrailTrackr? Vi finns här för dig.

Utforska funktioner

Vanliga frågor

Hur kontaktar jag supporten?

Har du frågor, stött på problem eller vill ge feedback? Hör av dig till oss:

Var kan jag ladda ner TrailTrackr?

TrailTrackr finns i App Store för iOS-enheter och för Mac, och i Google Play för Android.

Hur hanteras mina data?

Alla dina spår och data lagras lokalt på din enhet. Se vår integritetspolicy för mer information.

Hur exporterar jag mina spår?

Du kan exportera dina spår som GPX-filer via exportfunktionen i appen.

Hur föreslår jag en funktion?

Vi välkomnar förslag! Skicka oss ett e-postmeddelande.

Hur ställer jag in bakgrundsspårning?

När du öppnar TrailTrackr för första gången frågar iOS om platsåtkomst. Välj "Alltid" och aktivera exakt plats för kontinuerlig bakgrundsspårning. På Android väljer du ”Tillåt alltid”; på Apple Watch tillåter du Träningspass och plats. Stegen nedan visar hur hela inställningen fungerar.

Varför stoppades min inspelning eller har den luckor när skärmen var låst?

Kontrollera att platsåtkomst är satt till "Alltid" (iOS) eller ”Tillåt alltid” (Android) med exakt plats på, och att batterisparläge eller batterioptimering inte begränsar appen. Tvinga inte avslut av TrailTrackr under en inspelning. Gå igenom hela inställningen. Kommer du inte vidare? Mejla support@qdraw.nl.

Kan jag få tillbaka min inspelning efter en krasch eller tvingad avstängning?

Ja. TrailTrackr sparar en pågående inspelning ungefär var 10:e sekund, så du förlorar högst de sista sekunderna. Öppna appen igen så visas frågan ”Återställ inspelning”: välj Fortsätt för att fortsätta med samma spår, eller Spara för att behålla det som spelats in hittills. På Apple Watch kan du återuppta inspelningen eller kasta den.

Hur mycket batteri använder TrailTrackr?

Det beror på din telefon, täckningen och hur länge du spelar in; GPS och skärm drar mest. Så sparar du batteri: låt skärmen låsas eller ha telefonen i fickan (närhetsgivaren är på som standard), låt ”Håll skärmen på under inspelning” vara av och välj förinställningen ”Batterisparläge” i inspelningsinställningarna, som sparar punkter mer sällan. Lågenergiläge fungerar också, men kan ge grövre punkter medan skärmen är låst.

Min Apple Watch-inspelning har inte dykt upp på min iPhone. Vad ska jag göra?

När du stoppar en inspelning skickar TrailTrackr den automatiskt till din iPhone. Om iPhone är utom räckhåll väntar spåret på klockan och skickas när anslutningen är tillbaka; klockan visar ”Synkad” eller hur många som väntar. Ha iPhone nära, se till att Bluetooth är på och öppna TrailTrackr på båda enheterna. Ta inte bort appen från klockan medan spår väntar.

Finns TrailTrackr för Android?

Ja, TrailTrackr finns i Google Play. Dina spår kan du också ta med dig: exportera dem som GPX från TrailTrackr på iPhone och importera filerna på Android.

Ställa in bakgrundsspårning

TrailTrackr behöver platsåtkomst i bakgrunden för att fortsätta registrera när skärmen stängs av eller du låser telefonen. Så här fungerar inställningen från början till slut.

Varför ”Alltid”?

En inspelning pågår medan telefonen ligger i fickan: skärmen är låst eller du använder en annan app. Med bara Tillåt när appen används (Android: Endast när appen används) kan systemet sluta skicka din plats så fort TrailTrackr inte längre syns, och din sträcka får luckor eller avbryts. Alltid (Android: Tillåt alltid) låter TrailTrackr fortsätta ta emot din plats i bakgrunden.

Exakt plats behövs för att spela in en exakt sträcka. Bakgrundsuppdatering (Android: Bakgrundsaktivitet, batterioptimering av) hindrar systemet från att pausa appen för att spara ström. Dina sträckor stannar på din enhet; se integritetspolicyn.

iPhone · Android · Apple Watch

iPhone (iOS)

TrailTrackr behöver Plats: Alltid, Exakt plats och Bakgrundsuppdatering. Följ stegen ett i taget.

Android

TrailTrackr behöver Plats: Tillåt alltid, Exakt plats och Bakgrundsaktivitet (batterioptimering av). Android frågar efter detta i några steg.

Apple Watch

På Apple Watch behöver TrailTrackr åtkomst till Träningspass (Hälsa) och plats.

Tillåt Träningspass för TrailTrackr: öppna Inställningar ▸ Hälsa ▸ Appar ▸ TrailTrackr på Apple Watch och slå på Träningspass, eller Slå på alla. Tillåt plats för TrailTrackr: öppna Inställningar ▸ Integritet och säkerhet ▸ Platstjänster ▸ TrailTrackr på Apple Watch.

🔒 Integritetsfokuserad

Dina data förblir dina

Alla spår och platsdata lagras lokalt på din enhet. Ingen molnsynkronisering, inget konto krävs, ingen personligt identifierbar information samlas in.

🔒 Läs mer om hur vi skyddar dina data