Support & kontakt

Trenger du hjelp med TrailTrackr? Vi er her for deg.

Utforsk funksjoner

Ofte stilte spørsmål

Hvordan kontakter jeg support?

Har du spørsmål, støtt på problemer, eller ønsker å gi tilbakemelding? Ta kontakt med oss:

Hvor kan jeg laste ned TrailTrackr?

TrailTrackr er tilgjengelig i App Store for iOS-enheter og for Mac, og i Google Play for Android.

Hvordan håndteres dataene mine?

Alle sporene og dataene dine lagres lokalt på enheten din. Se vår personvernerklæring for mer informasjon.

Hvordan eksporterer jeg sporene mine?

Du kan eksportere sporene dine som GPX-filer via appens eksportfunksjon.

Hvordan foreslår jeg en funksjon?

Vi setter pris på forslag! Send oss en e-post.

Hvordan setter jeg opp bakgrunnssporing?

Når du åpner TrailTrackr for første gang, ber iOS om posisjonstilgang. Velg «Alltid» og aktiver nøyaktig posisjon for kontinuerlig bakgrunnssporing. På Android velger du «Tillat hele tiden»; på Apple Watch tillater du Treningsøkter og posisjon. Trinnene nedenfor viser hvordan hele oppsettet fungerer.

Hvorfor stoppet opptaket mitt eller har det hull når skjermen var låst?

Sjekk at posisjonstilgang er satt til «Alltid» (iOS) eller «Tillat hele tiden» (Android) med nøyaktig posisjon på, og at strømsparingsmodus eller batterisparing ikke begrenser appen. Ikke tvangsavslutt TrailTrackr under et opptak. Gå gjennom hele oppsettet. Kommer du ikke videre? Send e-post til support@qdraw.nl.

Kan jeg få tilbake opptaket mitt etter et krasj eller tvangsavslutning?

Ja. TrailTrackr lagrer et pågående opptak omtrent hvert 10. sekund, så du mister høyst de siste sekundene. Åpne appen igjen, så vises forespørselen «Gjenopprett innspilling»: velg Fortsett for å fortsette med samme spor, eller Lagre for å beholde det som er tatt opp så langt. På Apple Watch kan du gjenoppta opptaket eller forkaste det.

Hvor mye batteri bruker TrailTrackr?

Det avhenger av telefonen, dekningen og hvor lenge du tar opp; GPS og skjerm bruker mest. Slik sparer du batteri: la skjermen låse seg eller ha telefonen i lomma (nærhetssensoren er på som standard), la «Hold skjermen på under innspilling» være av, og velg forhåndsvalget «Batterisparing» i opptaksinnstillingene, som lagrer punkter sjeldnere. Strømsparingsmodus fungerer også, men kan gi grovere punkter mens skjermen er låst.

Apple Watch-opptaket mitt dukker ikke opp på iPhone. Hva gjør jeg?

Når du stopper et opptak, sender TrailTrackr det automatisk til iPhone. Er iPhone utenfor rekkevidde, venter sporet på Apple Watch og sendes når forbindelsen er tilbake; klokken viser «Synkronisert» eller hvor mange som venter. Ha iPhone i nærheten, sørg for at Bluetooth er på, og åpne TrailTrackr på begge enhetene. Ikke slett appen fra klokken mens spor venter.

Er TrailTrackr tilgjengelig for Android?

Ja, TrailTrackr er tilgjengelig i Google Play. Du kan også ta med sporene dine: eksporter dem som GPX fra TrailTrackr på iPhone og importer filene på Android.

Sette opp bakgrunnssporing

TrailTrackr trenger posisjonstilgang i bakgrunnen for å fortsette å registrere når skjermen slår seg av eller du låser telefonen. Slik fungerer oppsettet fra start til slutt.

Hvorfor «Alltid»?

Et opptak skjer mens telefonen ligger i lommen: skjermen er låst eller du bruker en annen app. Med bare Tillat når appen er i bruk (Android: Bare når appen er i bruk) kan systemet slutte å sende posisjonen din så snart TrailTrackr ikke lenger er på skjermen, og turen din får hull eller stopper. Alltid (Android: Tillat hele tiden) lar TrailTrackr fortsette å motta posisjonen din i bakgrunnen.

Nøyaktig posisjon trengs for å ta opp en nøyaktig rute. Bakgrunnsoppdatering (Android: Bakgrunnsaktivitet, batterioptimalisering av) hindrer systemet i å pause appen for å spare strøm. Turene dine blir på enheten din; se personvernerklæringen.

iPhone · Android · Apple Watch

iPhone (iOS)

TrailTrackr trenger Posisjon: Alltid, Nøyaktig posisjon og Bakgrunnsoppdatering. Følg trinnene ett for ett.

Android

TrailTrackr trenger Posisjon: Tillat hele tiden, Nøyaktig posisjon og Bakgrunnsaktivitet (batterioptimalisering av). Android spør om dette i flere trinn.

Apple Watch

På Apple Watch trenger TrailTrackr tilgang til Treningsøkter (Helse) og posisjon.

Tillat Treningsøkter for TrailTrackr: åpne Innstillinger ▸ Helse ▸ Apper ▸ TrailTrackr på Apple Watch og slå på Treningsøkter, eller Slå på alle. Tillat posisjon for TrailTrackr: åpne Innstillinger ▸ Personvern og sikkerhet ▸ Stedstjenester ▸ TrailTrackr på Apple Watch.

🔒 Personvernfokusert

Dataene dine forblir dine

Alle spor og posisjonsdata lagres lokalt på enheten din. Ingen skysynkronisering, ingen konto kreves, ingen personidentifiserbar informasjon samles inn.

🔒 Les mer om hvordan vi beskytter dataene dine