Pomoc & kontakt

Potrzebujesz pomocy z TrailTrackr? Jesteśmy tu dla Ciebie.

Odkryj funkcje

Często zadawane pytania

Jak mogę skontaktować się z pomocą techniczną?

Masz pytania, napotkałeś problem lub chcesz przekazać opinię? Skontaktuj się z nami:

Gdzie mogę pobrać TrailTrackr?

TrailTrackr jest dostępny w App Store na urządzenia iOS oraz na Maca, a na Androida w Google Play.

Jak obsługiwane są moje dane?

Wszystkie trasy i dane są przechowywane lokalnie na Twoim urządzeniu. Zobacz naszą politykę prywatności po więcej informacji.

Jak eksportować trasy?

Możesz eksportować trasy jako pliki GPX przez funkcję eksportu w aplikacji.

Jak zaproponować funkcję?

Chętnie przyjmujemy sugestie! Napisz do nas.

Jak skonfigurować śledzenie w tle?

Przy pierwszym uruchomieniu TrailTrackr iOS zapyta o dostęp do lokalizacji. Wybierz "Zawsze" i włącz dokładną lokalizację dla ciągłego śledzenia w tle. Na Androidzie wybierz „Zawsze zezwalaj”; na Apple Watch zezwól na Treningi i lokalizację. Poniższe kroki pokazują pełną konfigurację.

Dlaczego moje nagranie przerwało się lub ma luki, gdy ekran był zablokowany?

Sprawdź, czy dostęp do lokalizacji jest ustawiony na "Zawsze" (iOS) lub „Zawsze zezwalaj” (Android), z włączoną dokładną lokalizacją, oraz czy tryb niskiego zużycia energii lub oszczędzanie baterii nie ogranicza aplikacji. Nie zamykaj TrailTrackr siłą podczas nagrywania. Przejdź przez pełną konfigurację. Nadal nie działa? Napisz na support@qdraw.nl.

Czy mogę odzyskać nagranie po awarii lub wymuszonym zamknięciu aplikacji?

Tak. TrailTrackr zapisuje trwające nagranie mniej więcej co 10 sekund, więc tracisz co najwyżej ostatnie kilka sekund. Otwórz aplikację ponownie, a pojawi się komunikat „Odzyskaj nagranie”: wybierz Kontynuuj, aby kontynuować ten sam ślad, lub Zapisz, aby zachować to, co nagrano do tej pory. Na Apple Watch możesz wznowić nagranie albo je odrzucić.

Ile baterii zużywa TrailTrackr?

To zależy od telefonu, zasięgu i czasu nagrywania; najwięcej zużywają GPS i ekran. Aby oszczędzać baterię: pozwól ekranowi się zablokować lub trzymaj telefon w kieszeni (czujnik zbliżenia jest domyślnie włączony), nie włączaj opcji „Trzymaj ekran włączony podczas nagrywania” i wybierz ustawienie „Oszczędzanie baterii” w ustawieniach nagrywania, które zapisuje punkty rzadziej. Tryb niskiego zużycia energii też działa, ale przy zablokowanym ekranie może dawać mniej dokładne punkty.

Nagranie z Apple Watch nie pojawiło się na iPhonie. Co zrobić?

Po zatrzymaniu nagrania TrailTrackr wysyła je automatycznie na iPhone'a. Jeśli iPhone jest poza zasięgiem, ślad czeka na zegarku i zostanie wysłany po przywróceniu połączenia; zegarek pokazuje „Zsynchronizowano” lub liczbę oczekujących. Zbliż iPhone'a, upewnij się, że Bluetooth jest włączony, i otwórz TrailTrackr na obu urządzeniach. Nie usuwaj aplikacji z zegarka, dopóki ślady oczekują.

Czy TrailTrackr jest dostępny na Androida?

Tak, TrailTrackr jest dostępny w Google Play. Swoje ślady możesz też zabrać ze sobą: wyeksportuj je jako GPX z TrailTrackr na iPhonie i zaimportuj pliki na Androidzie.

Konfiguracja śledzenia w tle

TrailTrackr potrzebuje dostępu do lokalizacji w tle, aby kontynuować nagrywanie gdy ekran się wyłącza lub blokujesz telefon. Oto jak wygląda konfiguracja od początku do końca.

Dlaczego „Zawsze”?

Nagrywanie odbywa się, gdy telefon jest w kieszeni: ekran jest zablokowany lub używasz innej aplikacji. Przy samym Zezwól podczas używania aplikacji (Android: Tylko podczas używania aplikacji) system może przestać przekazywać Twoją lokalizację, gdy tylko TrailTrackr zniknie z ekranu, a trasa będzie mieć luki lub się urwie. Zawsze (Android: Zawsze zezwalaj) pozwala TrailTrackr nadal otrzymywać Twoją lokalizację w tle.

Dokładna lokalizacja jest potrzebna do zapisania dokładnej trasy. Odświeżanie w tle (Android: Aktywność w tle, optymalizacja baterii wyłączona) zapobiega wstrzymywaniu aplikacji przez system w celu oszczędzania energii. Twoje trasy zostają na urządzeniu; zobacz politykę prywatności.

iPhone · Android · Apple Watch

iPhone (iOS)

TrailTrackr potrzebuje: Lokalizacja: Zawsze, Dokładna lokalizacja i Odświeżanie w tle. Wykonuj kroki po kolei.

Android

TrailTrackr potrzebuje: Lokalizacja: Zawsze zezwalaj, Dokładna lokalizacja i Aktywność w tle (optymalizacja baterii wyłączona). Android prosi o to w kilku krokach.

Apple Watch

Na Apple Watch TrailTrackr potrzebuje dostępu do Treningów (Zdrowie) i lokalizacji.

Zezwól na Treningi dla TrailTrackr: na Apple Watch otwórz Ustawienia ▸ Zdrowie ▸ Aplikacje ▸ TrailTrackr i włącz Treningi lub Włącz wszystko. Zezwól na lokalizację dla TrailTrackr: na Apple Watch otwórz Ustawienia ▸ Prywatność i bezpieczeństwo ▸ Usługi lokalizacji ▸ TrailTrackr.

🔒 Zorientowany na prywatność

Twoje dane pozostają Twoje

Wszystkie trasy i dane lokalizacji są przechowywane lokalnie na Twoim urządzeniu. Bez synchronizacji z chmurą, bez konta, bez zbierania danych osobowych.

🔒 Dowiedz się więcej o ochronie Twoich danych